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我想變更我的密碼，該怎麼辦？
請先登入會員後，點選網頁右上角的人形圖示，
點選「更改密碼」，輸入「目前密碼」與「新密碼」，即可完成密碼變更。
若忘記密碼，該怎麼辦？
請點選網頁右上角的人形圖示，連結至登入會員頁面，
點選「忘記密碼」申請，進行E-mail連結以設定新密碼。
如何查詢我的訂單資料呢？
請先登入會員，於「訂單查詢」功能頁面，即可查詢您的訂單資料。
請問可以自行取消訂單或修改訂單嗎？
– 由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法修改訂單付款方式、訂單內容、訂單金額或者是以退補差額方式換購其他商品，
因此無法提供顧客由線上自行取消訂單或修改訂單。
– 若需要取消訂單，請利用「聯絡我們」與本店聯繫提出申請，將有專人為您服務。
訂單成立後，才發現訂單資料有誤，該怎麼辦？
請於訂單發貨前，利用「訂單」內的「賣家和顧客訂單通訊」與我們聯絡，
本店能修改的訂單資訊如下（只適用於單一訂單）：
– 此張訂單之送貨地址、收件人姓名、收件人電話號碼
– 此張訂單之訂單電郵（Email）、顧客資訊名稱、顧客電話號碼
※ 提醒您，若您在有訂單尚未完成的情況下，修改了個人資訊的姓名、電郵或電話號碼，
請務必利用「訂單」內的「賣家和顧客訂單通訊」向本店告知，
若因未告知而造成訂單通知有誤，本店將不負任何相關責任。
若想購買商品，必須先加入會員嗎？
是的，本店雖然可以在未登入的情況下，將商品加入購物車，
但若是想要進入商品結帳，就必須先加入本店的會員。
想成為會員請點我→註冊會員
訂購時忘了加購商品，可以再追加嗎？
若您尚未付款，可向本店聯繫，申請取消訂單，之後再重新下單訂購即可。
但若您已付款（例如：信用卡付款、ATM轉帳付款），因受限銀行系統及作業規定，恕無法再行追加，請另行下單添購。
商品若購買錯誤，可以退貨或是直接換購其他商品嗎？
目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式換購其他商品，
但若想退貨，請於取貨後七日內與本店聯絡。
※ 本店擁有對於退貨之決定權與行使權，請勿惡意退貨。
為什麼無法進入所要購買商品的訂購頁面？
當訂單結帳時，發現無法進入訂購頁面，或者頁面顯示本店的首頁畫面，表示該項商品已經下架不再提供訂購，建議考慮選購其他商品。
訂單是否有商品重量的限制？
要看您選擇的物流選項，目前本店開放7-11超商取貨、全家超商取貨、萊爾富超商取貨，以及黑貓宅配共四種選擇，
三家的超商取貨每筆皆不得超過5公斤，黑貓宅配每筆不得超過20公斤，
因此建議您，若您想訂購的商品總重超過40公斤，請利用大量詢價的方式與本店聯絡哦！
商品的詳細重量皆會按照規格尺寸顯示於商品圖片中，請務必留意您下單的商品總重量，
若超過規定的重量限制，本店擁有拆成多筆訂單之權利，將會通知您酌收拆單後的運費費用。
訂單結帳時，有哪些付款方式呢？
目前開放以下四種付款方式：
– 超商取貨付款
– 黑貓貨到付款
– 線上信用卡付款
– 銀行ATM轉帳
請問信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎？
本店可接受VISA、Master、JCB等三家國家發卡組織的信用卡。
若使用信用卡付款，可以分期付款嗎？
非常抱歉，目前尚未提供信用卡分期付款功能。
至超商門市取貨付款時，可使用信用卡刷卡付款嗎？
目前超商取貨付款方式只能以現金支付哦！
我的信用卡使用皆正常，為什麼於訂購時線上授權無法成功？
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間聯繫，
倘若發生任何無法完成線上授權之原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供之訊息，再回傳至網站頁面告知。
由於相關訊息牽涉個人隱私資料，建議先行電洽發卡銀行了解原因哦！
若仍無法授權成功，可改由他張信用卡付款，或以其他的付款方式購買。
若沒有收到發票，該怎麼辦？
請立即聯繫客服，以便做後續補寄發票之處裡。
我有收到發票，但是統編有錯誤，該怎麼辦？
請於發票開立日的次月3號前，聯繫客服以便知會後續相關處理程序，以利本店換開發票。
若您聯繫我們的時間已超過發票開立日的次月5號（包含5號當天），恕無法換開發票。
請問一筆訂單可以開立多張發票嗎？
由於本店已全面導入電子式發票系統，配合內部的電子請款結帳，
因此一筆訂單即對應一張發票，恕無法分別開立多張。
請問發票可以指定開立其他商品名稱或金額嗎？
發票一旦開立，即已完成無法更動其內容，發票內的明細將依訂購當時的商品名稱和金額開立，
恕無法指定開立日期，或是其他商品名稱或金額。
請問有哪些送貨物流選項呢？
目前開放以下四種物流：
– 7-11超商取貨
– 全家超商取貨
– 萊爾富超商取貨
– 黑貓宅急便宅配
當日訂購的商品，可於隔日到貨嗎？
本店約需至少1～2個工作天的訂單作業時間，加上物流的作業時間，因此需要3～5個工作天，
因此如果您有急需使用的商品，可與客服聯絡，本店會盡力為您協助。
※ 超商的物流時間約為2天。
※ 黑貓宅配的物流時間約為1天。
請問可以週末假日或夜間送貨，或是指定時段收貨嗎？
– 目前本店的送貨時間為工作天下午3:00前，當天下午3:00以後的訂單皆會隔天（同為工作天）寄出。
– 由於本店需配合超商物流及黑貓宅配的收貨時間，目前不開放夜間送貨。
– 配合超商物流及黑貓宅配各自的物流功能，目前只有黑貓宅配可使用指定時段收貨，超商取貨時間請留意簡訊通知。
請問商品可以面交取貨嗎？
本店為電商平台，請依照我們所提供的物流選項，選擇您適合的物流，恕無法提供面交。
訂單經由確認後，多久可以收到商品呢？
本店約需至少1～2個工作天的訂單作業時間，加上物流的作業時間，因此需要3～5個工作天，
若您想即時確認貨物的動向，可於您的會員帳戶內的「訂單」欄位中，
選擇您想確認的該筆訂單，點選查閱後，可於下方的送貨資訊中的送貨狀態進行確認。
商品超過兩週仍未收到，該怎麼辦？
若遇本店缺貨或是延遲出貨，將會另行通知您，
因此若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知，可能為本店無法聯絡上您，或是您所填的寄送地址有誤，導致商品退回，
請來電客服與我們確認收件地址、電話及送貨時間。
